شرایط و قوانین استفاده از خدمات نکیساشاپ
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات نکیساشاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت نکیساشاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، خرید محصول و سایر خدمات ارائه شده توسط نکیساشاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات نکیساشاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین نکیساشاپ از سوی کاربر میباشد. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای نکیساشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای نکیساشاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود. ثبت دیدگاه و یا سفارش جدید توسط کاربر به معنی پذیرش هرگونه تغییر شرایط و قوانین نکیساشاپ از سوی کاربر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات نکیساشاپ اقدام کند. از آنجا که نکیساشاپ یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده
منظور از فروشنده، وبسایت فروشگاه اینترنتی نکیساشاپ میباشد. محصولات ارایه شده در وبسایت نکیساشاپ از ناشران، تولیدکنندگان و شرکتهای معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه میشود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات نکیساشاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به نکیساشاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که نکیساشاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای نکیساشاپ از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد نکیساشاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه نکیساشاپ را لغو کنند.
توجه داشته باشید که 200003097000 تنها شمارهای است که نکیساشاپ از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شمارهها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه نکیساشاپ را به اطلاع کاربران میرساند و امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان نکیساشاپ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام نکیساشاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@nakisashop.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
نکیساشاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.نکیساشاپ متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت نکیساشاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات نکیساشاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط نکیساشاپ جزئی از اموال نکیساشاپ محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار نکیساشاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای نکیساشاپ محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط نکیساشاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار نکیساشاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت نکیساشاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای نکیساشاپ محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات نکیساشاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید نکیساشاپ برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.nakisashop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت نکیساشاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.nakisashop.com ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. لطفا جهت برقراری ارتباط، تنها از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. نکیساشاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت نکیساشاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. نکیساشاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در نکیساشاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای نکیساشاپ محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- نکیساشاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نکیساشاپ محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت نکیساشاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای نکیساشاپ محفوظ است. نکیساشاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت نکیساشاپ میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، نکیساشاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- لطفا توجه داشته باشید افزودن محصول به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین ممکن است تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی محصولات روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد پیگیری خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که نکیساشاپ هیچگونه مسئولیتی نسبت به محصولات رها شده در سبد خرید ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
نکیساشاپ همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و نکیساشاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش نکیساشاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش نکیساشاپ ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر لطفا به صفحه بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
سرویس مهلت تست 7 روزه نکیساشاپ
در راستای ارائه بهترین خدمات و ایجاد تجربه خرید آنلاین رضایتبخش برای کاربران، نکیساشاپ این امکان را ایجاد نموده تا کلیه محصولاتی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود. لازم به ذکر است که با توجه به تنوع محصولات ارائه شده در وبسایت نکیساشاپ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، مانند کلیه محصولات دسته کتابموسیقی و یا محصولات مصرفی مانند سیم، کلیفون و ... دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزئیات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش نکیساشاپ کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه نکیساشاپ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط نکیساشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در نکیساشاپ به اتمام برسد، و نکیساشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
برای اطلاعات بیشتر لطفا به صفحه بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
دیدگاه کاربران
در بخش نظرات کاربران امکان اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولات موجود در نکیساشاپ و همچنین پرسیدن سوال بهمنظور کسب اطلاعات بیشتر وجود دارد. در این بخش، هر کاربر میتواند در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و یا سوال خود را مطرح کند. پس از بررسی کارشناسان تایید، نظر وارد شده روی سایت قابل مشاهده خواهد بود. درصورتیکه قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، مورد تایید قرار نگرفته و در سایت نمایش داده نخواهد شد. نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج میکنند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و نکیساشاپ مسئولیتی ایجاد نخواهد کرد. نکیساشاپ در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده کاربران هیچگونه مسئولیتی نداشته و نمایش نظرات کاربران در سایت الزاما به معنی تایید فنی نکیساشاپ دربارهی محتویات نظر نیست.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش دیدگاه کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. لطفا از استفاده از شکلک و اموجی در متن خودداری فرمایید.
2. جهت احترام به وقت سایر بازدیدکنندگان سایت، لطفا هنگام نوشتن دیدگاه، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را لحاظ کنید.
3. کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن دیدگاه کاربر میشود.
4. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
5. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، لطفا لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت نکنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
6. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
7. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از نکیساشاپ را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
8. لطفا مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
9. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تایید نظرات کاربران است.
10. قسمت دیدگاه سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تایید نخواهد شد.
شرایط ارسال سوال
1. بهتر است سوال کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
2. از سوال دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
3. پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
4. از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که دیدگاه یا سوال فقط باید در رابطه با محصول باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان نکیساشاپ (شماره تلفن 09353097000) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" سوال یا درخواست خود را مطرح کنید یا به info@nakisashop.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را به آدرس ایمیل complaint@nakisashop.com ارسال کنید.
محتوا
نکیساشاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود کرده و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است نکیساشاپ تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط نکیساشاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وب سایت نکیساشاپ هیچ گونه مسوولیتی در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده ندارد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت نکیساشاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
© کلیه محتویات سایت نکیساشاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت نکیساشاپ تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در نکیساشاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات در نکیساشاپ قیمتهایی است که توسط ناشران، تولیدکنندگان و شرکتها و یا تامینکنندگان آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، نکیساشاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، جداگانه محاسبه خواهد شد.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه از قبیل سیل، زلزله، جنگ و ... نکیساشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نکیساشاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.